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よくある質問

[Q1] 電話で購入の申し込みをしたいのですが。

[Q2] 代金の支払方法を教えてください。

[Q3] 商品は、申し込み後、どれくらいで届くのでしょうか?

[Q4] 商品の発送方法を教えてください。

[Q5] 商品代金以外にかかる費用を教えてください。

[Q6] 領収書は発行してもらえますか?

[Q7] 商品申し込み時のセキュリティは大丈夫でしょうか?

[Q8] 商品の到着日指定は可能ですか?

[Q9] 注文が届いているか確認したい場合、どうすればいいですか?

[Q10] 届いた商品の交換・再発送を依頼したいのですが。

[Q1] 電話で購入の申し込みをしたいのですが。


[A1] 申し訳ございません。お電話でのお申し込みは受け付けておりません。

購入に際しては、全てホームページより、お申し込みをお願いしております。

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[Q2] 代金の支払方法を教えてください。


[A2] 代引き・クレジットカード決済からお選びいただくことができます。

●代引きでのお支払い

代引きというのは、商品と引き換えに、配達員の方に現金をお渡しいただくシステムです。
そのため、注文後はお手元に代金をご用意して、お待ちください。

●クレジットカード決済でのお支払い

「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMERICAN EXPRESS」のマークの付いたクレジットカードをご利用いただけます。
ご注文の合計金額に関係なく、決済手数料は無料です。

カード決済には、株式会社ゼウス社が提供するクレジットカード決済サービスを利用しています。
ゼウス社のサービスを利用することにより、弊社では、お客様がご利用いただくクレジットカード情報を保持・保有することはございません。

→お支払い方法・発送

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[Q3] 商品は、申し込み後、どれくらいで届くのでしょうか?


[A3] ご注文後、2週間以内に発送致します。

ただし、ご注文が集中した場合や品切れにより、商品の発送が遅れる場合、その旨ご連絡致します。

→特定商取引法に基づく表記

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[Q4] 商品の発送方法を教えてください。


[A4] 郵便局より、「ゆうメール」「レターパックプラス」「ゆうパック」としてお送り致します。

●代引きの場合
郵便局のゆうメール
(ゆうメールのサイズを超えるものに限り、ゆうパック)

●クレジットカード決済の場合
郵便局のレターパックプラス
(レターパックプラスのサイズを超えるものに限り、ゆうパック)

「代引きのゆうメール」「レターパックプラス」「ゆうパック」とも、
郵便受け投函でなく対面でのお渡しになります。

もし、ご自宅での受け取りが困難な場合、「郵便局留め」でのご注文も承ります。

「郵便局留め」とは、お近くの郵便局を指定していただき、その郵便局の窓口で商品を受け取っていただく発送方法です。
ご希望される郵便局の、郵便局名と住所をご記入ください。

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[Q5] 商品代金以外にかかる費用を教えてください。


[A5] 商品代金以外は一切かかりません。

全国送料無料で承っております。
代金引換便による引換手数料なども、頂戴いたしておりません。

→特定商取引法に基づく表記

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[Q6] 領収書は発行してもらえますか?


[A6] 代引き荷物配達時に運送ドライバーから発行される受領証、「代金引換郵便物引換金受領証」が領収書となります。
公的領収書として有効ですので、安心してご利用ください。

弊社発行の領収書が必要な場合は、下記にご協力ください。
1) 返信用切手・返信用封筒
2) 印紙(購入代金3万円以上の場合のみ。200円分)
3) 配送会社から発行された領収書(領収書の2重発行になるため)

お申込の際は、上記3点を同封の上、商品受け取りの際に発行された品代領収書といっしょに下記へお送りください。
また、返信用の封筒にはご住所・お宛名のご記入もお願い致します。

〒226-0003
神奈川県横浜市緑区鴨居6-1-3-304
有限会社イチジャン・ドットコム「領収書発行係」

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[Q7] 商品申し込み時のセキュリティは大丈夫でしょうか?


[A7] SSL対応ですのでセキュリティ対策も万全です。

SSLとは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。
SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

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[Q8] 商品の到着日指定は可能ですか?


[A8] 申し訳ございません。「ゆうメール」「レターパックプラス」での発送のため、到着日指定の連絡を承ることはできかねます。

ご不在票を受取られた場合は、各担当営業所へお問合せください。

その際には、受け取り日時を指定することが可能です。

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[Q9] 注文が届いているか確認したい場合、どうすればいいですか?


[A9] ホームページからご注文をいただいた際、確認メールをお送りしております。

まずは、メールが届いているかどうか、ご確認ください。
万が一、お申し込みから24時間が経過しても、確認メールが届いていない場合、ご注文をお受けできていない可能性がございます。
その場合、お手数ですがinfo@1jann.comまでご連絡ください。

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[Q10] 届いた商品の交換・再発送を依頼したいのですが?


[A10] 商品の破損、乱丁・落丁などの場合には、直ちににお取替えいたします。

大変恐縮ですが、info@1jann.comまで商品到着後2週間以内にご連絡ください。
誤配送、商品不良の際の運送料金は弊社負担とさせて頂きます。

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